“ Khai Thác Kênh Quảng Bá Mới: Marketing trực tuyến ”
 Ra đời và phát triển dựa trên thế giới vô tận của internet, marketing trực tuyến ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu của nền thương mại điện tử và là một phương tiện hiệu quả trong quá trình tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp . Người làm marketing có thể ứng dụng những lợi ích của marketing trực tuyến để xây dựng mối quan hệ mật thiết với Khách hàng, tạo ấn tượng tốt nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.
Xóa bỏ rào cản không gian và thời gian.
Là một kênh thông tin điện tử hiện đại, marketing trực tuyến có ưu điểm vượt trội so với những phuơng tiện marketing truyền thống như truyền hình và báo chí vì đã xoá bỏ mọi rào cản về không gian, thời gian. Hoạt động marketing này diễn ra mọi lúc mọi nơi, thể hiện tinh thần vì lợi ích và nhu cầu của khách hàng. Chỉ cần một cái nhấp chuột, người truy cập đã có ngay thông tin sản phẩm hay dịch vụ mà họ cần. Đây thực sự là cơ hội tốt để các doanh nghiệp quảng bá hình ảnh đến khách hàng trong và ngoài nước.
Tiết kiệm chi phí và thời gian
Trên website riêng, các doanh nghiệp có thể trưng bày các thông tin, hình ảnh của sản phẩm cho mọi đối tượng tham quan mà không phải lo chi phí mặt bằng hay chi phí in ấn brochure, tờ rơi…Ngoài ra, thư điện tử (email) là phương tiện tiếp thị nhanh chóng và hiệu quả để gửi thông tin đến các khách hàng tiềm năng. Phương thức này tiết kiệm hơn rất nhiều so với phương thức truyền thống vì không cần chi phí về tem, phong bì, vận chuyển…Đặc biệt, đối với các công ty bán hàng trên mạng, chỉ sau cái nhấp chuột của khách hàng, họ đã nhận được đơn đặt hàng dù đang ở cách xa nửa vòng trái đất. Tuy nhiên, đây cũng là thách thức lớn của các doanh nghiệp vì họ phải đầu tư cho hình thức và nội dung website sao cho thật sự thu hút và đáng tin cậy để truyền tải thông điệp bán hàng, giữ chân được người truy cập và kéo họ quay lại thường xuyên.
Hỗ trợ và đáp ứng thị hiếu khách hàng.
Như đã nói ở trên, các website được xem như một showroom trên Internet. Tại đó, khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin đầy đủ về doanh nghiệp, sản phẩm hay các tính năng sản phẩm, những thông tin về lĩnh vực đó. Hơn thế nữa, marketing trực tuyến còn có tính năng đặc biệt là hỗ trợ khách hàng. Các hoạt động tư vấn khách hàng, giải đáp thắc mắc được diễn ra nhanh chóng trên mạng; doanh nghiệp có thể gây dựng lòng tin của khách hàng cũng như xây dựng câu lạc bộ khách hàng trung thành thông qua website của mình. Nhờ biết được số lượt khách hàng truy cập, thời gian trên mạng, những chuyên mục hay sản phẩm được yêu thích, các nhà làm marketing dễ dàng nắm bắt thị phần khách hàng để có hướng điều chỉnh và phát triển mẫu mã sản phẩm mới cũng như phương thức kinh doanh phù hợp.
|
